Politique de retour et d’échange

Vous pouvez effectuer un retour ou un échange de vos articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

 

Conditions de retour et d’échange

L’article doit être dans son emballage d’origine, sans traces d’utilisation et avec les étiquettes intactes.

 

Le retour n’est possible que si l’article est accompagné de son emballage d’origine, du ticket de caisse ou d’une preuve d’achat.

 

Les articles de la catégorie Sale ne peuvent pas être retournés ni échangés.

 

Procédure de retour et d’échange

Chaque commande contient un Return and Exchange Form, un formulaire spécial répertoriant tous les articles achetés.

 

Le Return and Exchange Form comprend trois sections :

 

« Retour » – cochez les articles que vous souhaitez retourner.

 

« Échange » – indiquez l’article et la taille souhaitée pour l’échange.

 

« Notes » – ajoutez des commentaires ou des informations supplémentaires sur votre demande.

 

Étapes à suivre :

 

Remplissez le Return and Exchange Form et envoyez-le avec l’article que vous souhaitez retourner ou échanger. L’article doit être dans son emballage d’origine, sans traces d’utilisation et avec les étiquettes intactes.

 

Renvoyez l’article à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

À réception de l’article, nous vérifierons son état – il doit être dans son état initial, sans dommages.

 

Le remboursement sera effectué sur le même compte utilisé lors du paiement.

 

Le délai de remboursement est de 7 jours ouvrables à compter de la réception de l’article.

 

Procédure d’échange

L’échange est possible uniquement pour une autre taille. Il n’est pas possible d’échanger contre une autre couleur, un autre modèle ou une autre variante.

 

Si la taille souhaitée n’est pas disponible, vous pouvez effectuer un retour selon la procédure standard.

 

Si vous avez des questions, contactez-nous : [coordonnées du magasin].